お問い合わせフォーム不具合に関するお詫びとお知らせ
Notice Regarding Contact Form Delivery Issue
平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームにおいて、送信いただいた内容が正常に受信できていない不具合が発生していたことが判明いたしました。
■ 発生期間
2025年10月12日 ～ 2026年4月3日
■ 内容
上記期間中にお問い合わせフォームより送信いただいた内容の一部が、当社側で受信できていない可能性がございます。
本件は、メール送信に関するシステム設定の不整合により発生したものです。
■ 現在の状況
不具合は解消しており、現在は正常に受信できる状態となっております。
また、メール送信経路の見直しおよび認証設定の強化を実施し、より安定かつ安全にご利用いただける環境へ改善しております。
■ 今後の対応
未受信となっていたお問い合わせのうち、営業・広告を除く内容につきましては、確認できたものから順次ご返信を進めております。
■ お客様へのお願い
該当期間中にお問い合わせいただいたにもかかわらず当社からの返信がない場合は、誠に恐れ入りますが、再度お問い合わせフォームをご利用いただくか、下記メールアドレス宛に直接ご連絡いただけますと幸いです。
連絡先メールアドレス：contact@yamatobase.com
このたびはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止および品質向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
Thank you for your continued support.
We have identified an issue where inquiries submitted through our website contact form were not properly delivered to us.
■Affected period: October 12, 2025 – April 3, 2026
■During the above period, some inquiries may not have been successfully received due to a configuration issue in the email delivery system.
■The issue has now been resolved. We have also improved the email delivery configuration and strengthened authentication measures to ensure a more reliable and secure communication environment.
■We are reviewing past inquiries (excluding sales/promotional messages) and will respond to those we can identify.
■If you contacted us during the affected period and have not received a response, we kindly ask you to resend your inquiry via the contact form or contact us directly at the email address below.
Contact email: contact@yamatobase.com
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding.
